1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), myKuaför mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı") ile Uygulama sahibi ("myKuaför") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Tanımı
myKuaför, kuaför ve güzellik salonu işletmeleri ile müşterileri bir araya getiren bir randevu platformudur. Uygulama aşağıdaki hizmetleri sunar:
2.1 Müşteriler İçin
- Yakındaki kuaför/güzellik salonlarını keşfetme
- Online randevu oluşturma
- Online ödeme yapma (iyzico altyapısı üzerinden)
- İşletmeleri değerlendirme ve yorum yapma
- Favori işletmeleri kaydetme
- Bildirim alma (randevu hatırlatma, promosyon)
2.2 İşletmeler İçin
- İşletme profili oluşturma ve yönetme
- Hizmet ve personel yönetimi
- Randevu yönetimi (onay, iptal, tamamlama)
- Ödeme alma (iyzico Marketplace üzerinden)
- Reklam ve promosyon yayınlama
- Raporlama ve analiz
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
3.1 Hesap Gereksinimleri
- Hesap oluşturmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekir
- E-posta, Google veya Apple hesabı ile kayıt olabilirsiniz
- Sağladığınız bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur
- Şifreniz en az 8 karakter olmalıdır
3.2 Hesap Güvenliği
- Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz
- Aynı hesapla aynı anda yalnızca bir cihazdan giriş yapılabilir
- Yetkisiz erişim tespit ederseniz derhal info@mykuafor.app adresine bildirin
3.3 Hesap Silme
- Hesabınızı istediğiniz zaman Ayarlar > Güvenlik > Hesabı Sil yoluyla silebilirsiniz
- Silme işlemi 30 gün gecikmeli uygulanır (bu sürede giriş yaparak iptal edebilirsiniz)
- KVKK Aydınlatma Metnimizde belirtilen yasal saklama süreleri saklıdır
4. Ödeme Koşulları
4.1 Ödeme Altyapısı
- Tüm ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir
- Kredi kartı bilgileriniz myKuaför tarafından saklanmaz
- 3D Secure ile güvenli ödeme yapılır
4.2 Platform Komisyonu
- Randevu ödemelerinde platform %20 komisyon alır
- Kalan %80 işletmeye aktarılır
- Hakediş süresi randevu tamamlandıktan sonra 24 saattir
4.3 Ödeme Türleri
- Randevu ödemesi: Müşteri randevu oluştururken öder
- Banner reklam: İşletme reklam paketi satın alır
- Bildirim reklamı (Promosyon): İşletme promosyon paketi satın alır
4.4 Fiyatlandırma
- Hizmet fiyatları işletmeler tarafından belirlenir
- Reklam ve promosyon paket fiyatları uygulama içinde gösterilir
- Tüm fiyatlar KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe)
5. İptal ve İade
İptal ve iade koşulları için İade ve İptal Politikamıza bakınız.
6. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcılar aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:
6.1 Yapılmaması Gerekenler
- Sahte veya yanıltıcı bilgi vermek
- Başka bir kişinin hesabını kullanmak
- Uygulamayı kötüye kullanmak, tersine mühendislik yapmak
- Küfür, hakaret veya uygunsuz içerik paylaşmak
- Spam veya istenmeyen mesaj göndermek
- Uygulamanın güvenliğini tehlikeye atacak eylemler
- Otomatik bot veya script kullanmak
6.2 İşletme Yükümlülükleri
- Güncel ve doğru işletme bilgileri sağlamak
- Hizmet fiyatlarını doğru belirlemek
- Randevulara zamanında hizmet vermek
- Geçerli IBAN ve vergi bilgileri sağlamak
- TC Kimlik Numarasını doğru girmek (ödeme altyapısı için zorunlu)
6.3 Müşteri Yükümlülükleri
- Randevulara zamanında gelmek
- İptal durumunda makul sürede bildirimde bulunmak
- Doğru iletişim bilgileri sağlamak
7. İçerik Politikası
- Yorum ve değerlendirmeler içerik filtresinden geçer
- Küfür, hakaret veya uygunsuz içerik otomatik engellenir
- Yüklenen fotoğraflar format ve boyut kontrolünden geçer
- myKuaför, uygunsuz içeriği kaldırma hakkını saklı tutar
8. Fikri Mülkiyet
- myKuaför uygulaması, tasarımı, logosu ve içeriği myKuaför'e aittir
- Kullanıcılar, yükledikleri içerikler üzerindeki haklarını korur
- İşletme profil bilgileri ve fotoğrafları, uygulama içinde gösterim amacıyla kullanılabilir
9. Sorumluluk Sınırlaması
- myKuaför bir aracı platformdur; işletme ile müşteri arasındaki hizmetin kalitesinden sorumlu değildir
- İşletmelerin sağladığı hizmetlerden kaynaklanan zararlardan myKuaför sorumlu tutulamaz
- Teknik aksaklıklar nedeniyle oluşabilecek geçici hizmet kesintileri sorumluluk kapsamı dışındadır
- Ödeme işlemlerinde iyzico'nun kendi kullanım koşulları ve sorumluluk sınırları geçerlidir
10. Hesap Askıya Alma ve Fesih
myKuaför aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir:
- Bu Koşulların ihlali
- Sahte veya yanıltıcı bilgi tespiti
- Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi
- Yasal mercilerden gelen talep
- Uzun süreli hareketsizlik (12 aydan fazla)
11. Uyuşmazlık Çözümü
Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Değişiklikler
Bu Koşullar güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim gönderilir. Güncel sürüm her zaman https://mykuafor.app/terms.html adresinde yayınlanır. Değişiklik sonrası uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. İletişim
Sorularınız için: info@mykuafor.app